Molenbergnatie, de grootste en bekendste entiteit uit de Ilomar Holding groep, is al sinds 1867 werkzaam in de Antwerpse havensector, en heden een wereldspeler op vlak van warehousing van soft commodities. Beroemd voor het meest bekende 'soft commodity' product: koffie, heeft Molenbergnatie zich over de jaren heen mede gespecialiseerd in verschillende agro producten: o.a. rijst, granen, cacao en peulvruchten.
Naast passie voor het vak, is ook responsibility één van onze waarden. Daarom investeren wij in onze medewerkers met onder andere opleidingstrajecten, flexibiliteit en een aangename werkomgeving.
Wil jij daar deel van uitmaken?
Account Manager
Voel je je thuis in de haven van Antwerpen en deel je onze passie voor de wereld van soft commodities? Ben jij een problemsolver die niet alleen een complete warehousing en exportdienstverlening voor jouw klant wilt waarmaken, maar ook graag proactief klantrelaties onderhoudt en verder uitbouwt?
Als Account Manager bij Molenbergnatie heb je een gecombineerde functie waarbij je enerzijds operationeel verantwoordelijk bent voor de export- en warehousing dienstverlening aan onze klanten en hun soft commodity producten (koffie, cacao, soja, rijst, bulgur, noten en gedroogde vruchten). Anderzijds neem je ook een actieve rol op als accountmanager voor jouw toegewezen klantenportfolio. Dit doe je vanuit één van onze kantoren in het havengebied van Antwerpen.
Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
Operationele taken 'Customer Service':
Beheer van inkomende en uitgaande goederenstromen 🌍️ in communicatie met agenten, rederijen en transporteurs.
Dagelijks contact met klanten, agents en rederijen over alle genomen acties, dit steeds via e-mail 📧 of telefoon 📱.
Stockopvolging, registratie en bevestiging van aan- en verkopen door de klant.
Opmaak van certificaten en eenvoudige douanedocumenten, en orderopdrachten voor gespecialiseerde documentatie.
Doorgeven van losinstructies en extra staalopdrachten aan customer service support.
Facturatie en klassement staan ook op jouw to-do list.
Accountmanagement taken (na ervaring of on the job training):
Commercieel aanspreekpunt zijn voor de klant, inclusief periodieke klantenmeetings en courante communicatie.
Werken naar de uitbreiding van meer of nieuwe business bij bestaande klanten
Opstellen en uitwerken van tarieven en de jaarlijkse tariefonderhandelingen.
Behandeling en opvolging van klachten en disputen.
Leiden van het Customer service team.
Belangrijk
De functie uit deze vacature betreft een kritieke functie in het kader van de wet Maritieme Beveiliging van 1 januari 2023. Personen die in deze kritieke functie tewerkgesteld zullen worden, zijn onderhevig aan een verplichte veiligheidsverificatie voorafgaandelijk aan het uitoefenen van de functie.
De veiligheidsverificatie wordt uitgevoerd door de Federale Politie, de Veiligheid van de Staat en de militaire inlichtingendienst ADIV – en betaald door de (toekomstige) werkgever.
Een positief veiligheidsadvies is verplicht vóór het aanvangen van de functie. Als u een veiligheidsverificatie weigert, zal u niet langer in aanmerking komen om een kritieke functie uit te oefenen.
Wat verwacht Molenbergnatie van jou?
Door eerdere ervaringen ben je bekend met de werking van customer service in de logistieke sector.
Je voegt graag een snuifje commerciële flair 🤝 toe.
Je spreekt goed Nederlands and you’re fluent in English.
What, how, and when? Je kan de uiteenlopende taken goed organiseren en het overzicht behouden.
Door jouw uitstekende communication skills werk je graag samen met en voor de klant.
Met een gezonde portie lef en assertiviteit weet je de service hoog te houden.
Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte mindset.
Je kan snel schakelen tussen operationele en commerciële taken.
Je weet interne en externe partners op één lijn te brengen.
Wat kan Molenbergnatie jou aanbieden?
Stabiel bedrijf met een lange, interessante geschiedenis
Een werkplek met innovatie en de laatste nieuwe technologieën
Opleidingstrajecten, teambuilding, en seizoensgebonden presentjes 🎁
Een competitief loonpakket
Mogelijkheid om tot 2 dagen per week vanuit je home-office 🏡 te werken